Back to job search
Vị trí tuyển: Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng (DVKH)
- Lương: Open to negotiate
- Quản lý toàn quốc 5 người, 3 người ở HN và 2 ở HCMC. Chủ yếu xử lý công việc ở HN
- Báo cáo trực tiếp lên Tổng Giám Đốc (người Hàn)
- Bắt buộc có chứng chỉ hành nghề của Ủy ban Chứng khoán
- Yêu cầu kinh nghiệm DVKH ở công ty chứng khoán
- Nếu UV có ngôn ngữ Anh hoặc Hàn là 1 lợi thế
- Phỏng vấn: 2 vòng: Vòng 1 với TP chuyên môn, Vòng 2 với CEO người Hàn
1. Số lượng: 01
2.Mô tả:
- Tổ chức triển khai, hướng dẫn, kiếm soát các mảng hoạt động của các bộ phận trong phòng DVKH bao gồm: quản lý tài khoản, lưu ký chứng khoán, quản lý giao dịch chứng khoán; quản lý nộp rút tiền của nhà đầu tư; chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch, quản lý hoạt động của Phòng DVKH; đào tạo và phát triển nhân sự, tổ chức sắp xếp công việc của Phòng;
- Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch, tiếp nhận và phản hồi thông tin từ khách hàng.
- Hỗ trợ các phòng ban khác phát triển mạng lưới khách hàng; đề xuất các sản phẩm tiện ích phục vụ nhà đầu tư.
- Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ tại phòng Dịch vụ khách hàng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Tham gia tích cực vào quá trình xây dựng và cải tiến quy trình và hệ thống phần mềm.
- Hỗ trợ back up công việc của phòng DVTC
- Thực hiện công việc theo yêu cầu của cấp trên
3. Yêu cầu công việc:
3.1. Trình độ học vấn – bằng cấp chuyên môn
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Chứng khoán, Kinh tế, Tài chính, ngoại ngữ hoặc các nghành liên quan đến vị trí tuyển dụng
- Ứng viên biết tiếng anh hoặc tiếng Hàn là một lợi thế
- Có chứng chỉ hành nghề của Uỷ ban Chứng khoán
- Khả năng chủ động trong công việc
- Trung thực nhiệt tình và có trách nhiệm cao với công việc
3.2. Kinh nghiệm tối thiểu
- Kinh nghiệm tối thiểu 3 làm ở vị trí tương đương chứng khoán
- Hiểu biết về chứng khoán và thị trường chứng khoán và chăm sóc khách hàng
3.3. Tính cách
- Trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình với công việc
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực cao trong công việc
- Khéo léo, tế nhị trong giao tiếp
- Có đạo đức nghề nghiệp, có tinh thần kỷ luật cao
- Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định của Công ty
3.4. Kỹ năng khác
- Kỹ năng xử lý, giải quyết tình huống
- Kỹ năng xử lý word, excel thành thạo
- Kỹ năng quản lý thời gian, công việc hiệu quả
- Biết tiến hành công việc và làm việc khi không đủ nguồn lực
4. Quyền lợi:
- Lương, thưởng cạnh tranh xứng đáng với năng lực
- Được đảm bảo đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHXH,BHYT, BHTN được đóng full lương)
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, hiện đại.
- Được tham gia các chương trình đào tạo của Công ty
Customer Service Manager
Location | Hanoi |
Industry | |
Category | Customer Service | Job reference | 11154 |
Job type | Permanent |
Consultant email | thao.le@manpower.com.vn |
Consultant contact no | 844 3974 45 74 |
Date posted | Jul 07, 2021 |
- Lương: Open to negotiate
- Quản lý toàn quốc 5 người, 3 người ở HN và 2 ở HCMC. Chủ yếu xử lý công việc ở HN
- Báo cáo trực tiếp lên Tổng Giám Đốc (người Hàn)
- Bắt buộc có chứng chỉ hành nghề của Ủy ban Chứng khoán
- Yêu cầu kinh nghiệm DVKH ở công ty chứng khoán
- Nếu UV có ngôn ngữ Anh hoặc Hàn là 1 lợi thế
- Phỏng vấn: 2 vòng: Vòng 1 với TP chuyên môn, Vòng 2 với CEO người Hàn
1. Số lượng: 01
2.Mô tả:
- Tổ chức triển khai, hướng dẫn, kiếm soát các mảng hoạt động của các bộ phận trong phòng DVKH bao gồm: quản lý tài khoản, lưu ký chứng khoán, quản lý giao dịch chứng khoán; quản lý nộp rút tiền của nhà đầu tư; chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch, quản lý hoạt động của Phòng DVKH; đào tạo và phát triển nhân sự, tổ chức sắp xếp công việc của Phòng;
- Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch, tiếp nhận và phản hồi thông tin từ khách hàng.
- Hỗ trợ các phòng ban khác phát triển mạng lưới khách hàng; đề xuất các sản phẩm tiện ích phục vụ nhà đầu tư.
- Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ tại phòng Dịch vụ khách hàng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Tham gia tích cực vào quá trình xây dựng và cải tiến quy trình và hệ thống phần mềm.
- Hỗ trợ back up công việc của phòng DVTC
- Thực hiện công việc theo yêu cầu của cấp trên
3. Yêu cầu công việc:
3.1. Trình độ học vấn – bằng cấp chuyên môn
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Chứng khoán, Kinh tế, Tài chính, ngoại ngữ hoặc các nghành liên quan đến vị trí tuyển dụng
- Ứng viên biết tiếng anh hoặc tiếng Hàn là một lợi thế
- Có chứng chỉ hành nghề của Uỷ ban Chứng khoán
- Khả năng chủ động trong công việc
- Trung thực nhiệt tình và có trách nhiệm cao với công việc
3.2. Kinh nghiệm tối thiểu
- Kinh nghiệm tối thiểu 3 làm ở vị trí tương đương chứng khoán
- Hiểu biết về chứng khoán và thị trường chứng khoán và chăm sóc khách hàng
3.3. Tính cách
- Trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình với công việc
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực cao trong công việc
- Khéo léo, tế nhị trong giao tiếp
- Có đạo đức nghề nghiệp, có tinh thần kỷ luật cao
- Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định của Công ty
3.4. Kỹ năng khác
- Kỹ năng xử lý, giải quyết tình huống
- Kỹ năng xử lý word, excel thành thạo
- Kỹ năng quản lý thời gian, công việc hiệu quả
- Biết tiến hành công việc và làm việc khi không đủ nguồn lực
4. Quyền lợi:
- Lương, thưởng cạnh tranh xứng đáng với năng lực
- Được đảm bảo đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHXH,BHYT, BHTN được đóng full lương)
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, hiện đại.
- Được tham gia các chương trình đào tạo của Công ty