Mô tả công việc:
- Thực hiện chăm sóc khách hàng của BIDV MetLife qua điện thoại:
o Gọi điện thoại xác nhận thông tin, chào mừng khách hàng;
o Thông báo, nhắc phí, tình trạng thanh toán;
o Liên hệ hỗ trợ khách hàng khôi phục hợp đồng;
o Chúc mừng khách hàng trong các dịp đặc biệt (theo dự án – nếu có);
o Các chương trình gọi ra tới khách hàng theo yêu cầu hoat động của Phòng Call Center.
- Hỗ trợ tiếp nhận các cuộc gọi vào giải đáp thông tin thắc mắc của khách hàng và đội ngũ bán hàng qua điện thoại.
- Phối hợp với các bộ phận để giải quyết khiếu nại của khách hàng;
- Thực hiện các công viêc hỗ trợ khác cho phòng Call Center \
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp đại học: ưu tiên chuyên ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm,...
- Kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp.
- Có tư duy hướng tới phục vụ khách hàng;
- Chịu được áp lực công việc tốt;
- Tiếng Anh giao tiếp;
- Tin học văn phòng cơ bản;
- Ưu tiên có với các ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, call center, bảo hiểm...
Quyền lợi:
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ và năng động tại BIDV MetLife;
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và chuyên môn về bảo hiểm nhân thọ, và các kỹ năng mềm trong quá trình làm việc;
- Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức của Công ty với mức lương thưởng ưu đãi cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm nhân thọ.
Liên hệ:
Ms. Vân Anh – Zalo 0935059669 – Anh.nguyenvan@manpower.com.vn - tiêu đề email CSKH_họ tên