[Bà Triệu, Hà Nội] Nhân viên chăm sóc khách hàng thời vụ (bảo hiểm, tài chính)

Location Hanoi, Hanoi
Industry Financial Services - Banking, Insurance
Category Customer Service
Job reference ENT041
Salary 35.000 - 40.000 đồng/ giờ
Job type Contract
Consultant email huyen.vuthu@manpower.com.vn
Date posted Jul 09, 2021
Consultant contact no 0981096290

1.      Mô tả công việc:

-          Thực hiện chăm sóc khách hàng qua điện thoại:

o   Gọi điện thoại xác nhận thông tin, chào mừng khách hàng;

o   Thông báo, nhắc phí, tình trạng thanh toán;

o   Liên hệ hỗ trợ khách hàng khôi phục hợp đồng;

o   Chúc mừng khách hàng trong các dịp đặc biệt (theo dự án – nếu có);

o   Các chương trình gọi ra tới khách hàng theo yêu cầu hoat động của Phòng Call Center.

-          Hỗ trợ tiếp nhận các cuộc gọi vào giải đáp thông tin thắc mắc của khách hàng và đội ngũ bán hàng qua điện thoại.

-          Phối hợp với các bộ phận để giải quyết khiếu nại của khách hàng;

-          Thực hiện các công viêc hỗ trợ khác cho phòng Call Center

2.      Yêu cầu:

-          Tốt nghiệp đại học: ưu tiên chuyên ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm,…

-          Kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp.

-          Có tư duy hướng tới phục vụ khách hàng;

-          Chịu được áp lực công việc tốt;

-          Tiếng Anh giao tiếp;

-          Tin học văn phòng cơ bản;

-          Ưu tiên có với các ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, call center, bảo hiểm…

3.      Quyền lợi:

-          Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ và năng động;

-          Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và chuyên môn về bảo hiểm nhân thọ, và các kỹ năng mềm trong quá trình làm việc;

-          Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức của Công ty với mức lương thưởng ưu đãi cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm nhân thọ.