​​I. Mô tả công việc:

Chịu trách nhiệm POD, xử lí khiếu nại, AR/AP

1. Tiếp nhận phản hồi (Claim)/ POD

- Nhận, kiểm tra và xác nhận POD, ePOD

- Nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng qua email

- Hệ thống truy cập (Web-Portal) để nhận thêm thông tin chi tiết về bằng chứng

- Kiểm tra lại sự tuân thủ của bằng chứng theo SOP

2. Phân tích nguyên nhân gốc rễ

- Đi sâu vào các bằng chứng và dữ liệu, hình ảnh, video về hoạt động vận tải và phối hợp với các bộ phận khác để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại.

- Phân loại nguyên nhân từ cửa hàng/vận chuyển/kho và nhận được xác nhận

3. Quản lý báo cáo

- Lập báo cáo hàng ngày về kết quả giải quyết khiếu nại gửi các bên liên quan

- Theo dõi thời gian gửi báo cáo cho khách hàng

- Lập báo cáo định kỳ cho quản lý

4. Thanh toán

- Hiểu hợp đồng

- Chuẩn bị các tài liệu cần thiết liên quan đến công việc thanh toán hàng tháng và nộp cho khách hàng đúng hạn (AR)

- Xác minh và xác nhận chi phí do LSP đệ trình

5. Các công việc khác do cấp quản lý giao

- Địa chỉ làm việc: Samsung SDS, kho Mapletree, đường 6, KCN VSIP, Phù Chẩn, Từ Sơn, Bắc Ninh

- Thời gian làm việc: Ca hành chính hoặc ca 1: 6:00 ~14:00, Ca 2: 14:00 ~ 22:00

II. Yêu cầu:

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng

- Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, vận tải, điều phối kho vận

Ứng viên quan tâm ứng tuyển vui lòng gửi CV về mail: trang.nguyenthu@manpower.com.vn