​MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Trực điện thoại, phản hồi E-mail / FB / LINE / Zalo từ khách hàng

• Quản lý mảng dịch vụ khách hàng

• Đảm bảo tuân thủ tất cả các quy trình dịch vụ kỹ thuật

• Xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng và người bán

• Đảm bảo hỗ trợ vận hành đáp ứng cam kết dịch vụ và yêu cầu của khách hàng

• Phụ trách KPI liên quan đến dịch vụ khách hàng

YÊU CẦU:

• Tiếng Anh tốt (level Trung cấp trở lên)

• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong mảng chăm sóc khách hàng, after sales

• Cẩn thận, trung thực

• Làm việc logic

QUYỀN LỢI:

• Training chuyên môn công việc

• Môi trường làm việc năng động, ổn định

• Lương tháng 13

• Company trip, các hoạt động teambuilding

• Chế độ phúc lợi bảo hiểm tốt, rõ ràng, minh bạch theo luật Lao Động VN

• 12 ngày nghỉ phép/năm

• Phụ cấp điện thoại

• Mức lương tương xứng với năng lực và số năm kinh nghiệm