MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận cuộc gọi đến hotline, hỗ trợ giải đáp thông tin, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng.
Ghi nhận nội dung ý kiến hoặc phản ánh của khách hàng.
Chuyển nội dung ý kiến hoặc phản ánh của khách hàng qua điện thoại đến bộ phận phụ trách có liên quan khi cần thiết.
PHÚC LỢI
Lương cơ bản: 5tr
Phụ cấp (cơm, xăng, xe,...): 5tr
Phụ cấp ngôn ngữ: 2tr5
KPI (tỉ lệ tiếp nhận cuộc gọi) : 2tr5
Được hưởng chế độ Ngày phép, Ngày chế độ, BHXH khi ký hợp đồng chính thức (12 tháng)
Trang bị đầy đủ các thiết bị máy tính, tai nghe để phục vụ cho công việc.
Xét duyệt tăng lương định kỳ nếu làm tốt.
Phụ cấp: 50.000 đồng/ca đêm
YÊU CẦU
Tốt nghiệp THPT
Kinh nghiệm 6 tháng về Chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
Thành thạo Tiếng Trung (tương đương HSK4, TOCFL4)
Có khả năng làm việc trong môi trường 24/7
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống nhanh nhạy, khéo léo và linh hoạt.
Khả năng hoạt động team work và thích ứng nhanh với những sự thay đổi.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca, 6 ngày/tuần, nghỉ bất kỳ 1 ngày
Ca 1: 7h00 - 15h00. Nghỉ giữa ca 30 phút
Ca 2: 15h00 – 22h30. Nghỉ giữa ca 30 phút
Ca 3: 22h30 - 7h00. Nghỉ giữa ca 1 tiếng
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Khu chế xuất Tân Thuận, Huỳnh Tấn Phát, Quận 7, HCM
Hồ sơ ứng tuyển:
Vui lòng gửi CV tiếng Trung và Anh hoặc Trung - Việt về mail: tien.nguyencam@manpower.com.vn
Cú pháp: Name - Customer Service - Chinese
Hotline hỗ trợ : 028 3911 0950 | ext. 158