Vị trí: CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE

Địa điểm làm việc: Khu Công Nghiệp Nam Cấm, Xã Nghi Xá, Huyện Nghi Lộc, Nghệ An

Mức lương: 10,000,000đ – 10,500,000 VND

NHIỆM VỤ CHÍNH:

1.      Chăm sóc khách hàng:

-       Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội để cung cấp và xử lý thông tin nhằm giải đáp các thắc mắc, quan tâm, yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ.

-       Thu thập thông tin của khách hàng và chuyển đến hệ thống.

-       Phân tích các vấn đề của khách hàng và đưa ra giải pháp.

-       Phát triển và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng và đồng nghiệp.

2.      Quản lý đơn hàng:

-       Tiếp nhận, xử lý các đơn đặt hàng của Khách hàng và giao hàng.

-       Nhập dữ liệu và cập nhật thông tin tình trạng hàng hóa/ vận tải thường xuyên lên hệ thống SAP của công ty.

-       Cân xe, xác định trọng lượng các xe giao/ nhận hàng hằng ngày.

-       Phối hợp với các bộ phận Sale, Sản xuất để đề xuất, tư vấn và điều phối lịch giao - nhận hàng hợp lý nhằm hạn chế việc thiếu hàng, đảm bảo tồn kho hợp lý và giao hàng nhanh chóng.

-       Hỗ trợ xử lý các vấn đề về hóa đơn/ chứng từ bán hàng, đối chiếu giấy tờ; thủ tục hàng hóa nếu có phát sinh.

-       Báo cáo VAT đầu ra, tình hình sử dụng hóa đơn hàng tháng, quý.

3.      Kiểm soát nội bộ:

-       Thực hiện theo các quy trình và thủ tục tiêu chuẩn về nhận và xuất hàng.

-       Kiểm soát cân: cân, kiểm tra đúng sai và quy trình phê duyệt

-       Xem xét và kiểm tra số lượng đơn đặt hàng và hóa đơn hàng ngày

4.      Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý khi có yêu cầu.

YÊU CẦU:

-       Nam/ nữ, tốt nghiệp Đại học, có open cho các bạn mới ra trường.

-       Ứng viên có kinh nghiệm về kế toán bán hàng hoặc công việc liên quan về dịch vụ khách hàng: part-time/ full time phục vụ nhà hàng/ khách sạn, chăm sóc khách hàng,…là một lợi thế.

-       Có mindset về Customer Service, làm việc với khách hàng/ với con người.

-       Có kỹ năng Excel khá và tiếng Anh đọc hiểu cơ bản để làm việc trên hệ thống SAP.

-       Nhanh nhẹn, siêng năng, cẩn thận và chịu khó.

-       Có tinh thần học hỏi và trách nhiệm cao trong công việc.

-       Có thể làm thời vụ 6 tháng (đến hết tháng 5/2024)

Thời gian làm việc: 7h – 16h hoặc 9h – 18h hoặc 10h – 19h (Thứ 2 – Thứ 7)

QUYỀN LỢI:

-       Ăn trưa tại canteen nhà máy

-       Phụ cấp điện thoại: 300,000đ/ tháng

-       Tham gia đầy đủ BHXH theo Luật

-       12 ngày phép năm, Quà tặng các dịp lễ/ Tết,….

THÔNG TIN ỨNG TUYỂN:

Vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển về Email: yen.chau@manpower.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp qua phone/ Zalo: 083 927 1908 (Vân Yên).