Customer Service Associate (Nhân viên chăm sóc khách hàng)

Địa điểm Tỉnh Bình Dương
Ngành nghề Sản xuất, Dịch vụ chuyên nghiệp, tư vấn
Category Admin, Customer Service, Operations
Mã số CON202399
Loại công việc Theo hợp đồng
Email liên hệ yen.chau@manpower.com.vn
Điện thoại liên hệ 0839271908
Ngày đăng Tháng bảy 31, 2023

​Mức lương: 10,000,000đ – 11,000,000 VND (Dựa vào đánh giá của Manager trong buổi phỏng vấn)

Địa điểm làm việc: KCN Bàu Bàng, Thị trấn Lai Uyên, Huyện Bàu Bàng, Bình Dương.

Thời gian làm việc: 6:45 – 15:45 hoặc 11:00 – 19:00 (Thứ 2 – Thứ 7)

NHIỆM VỤ CHÍNH:

  1. Chăm sóc khách hàng:

  • Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua điện thoại, email để cung cấp, xử lý, phản hồi và tư vấn các thông tin về sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ của công ty.

  • Tiếp nhận và theo dõi phản hồi (feedback) của khách hàng để nắm bắt và đề xuất các phương án/giải pháp tối ưu hóa quy trình.

  1. Quản lý đơn hàng:

  • Tiếp nhận, xử lý các đơn đặt hàng của Khách hàng và giao hàng.

  • Nhập dữ liệu và cập nhật thông tin tình trạng hàng hóa/vận tải thường xuyên lên hệ thống SAP của công ty.

  • Cân xe, xác định trọng lượng các xe giao/nhận hàng hằng ngày.

  • Phối hợp với các bộ phận Sale, Sản xuất để đề xuất/tư vấn và điều phối lịch giao/nhận hàng hợp lý nhằm hạn chế việc thiếu hàng, đảm bảo tồn kho hợp lý và giao hàng nhanh chóng.

  • Hỗ trợ xử lý các vấn đề về hóa đơn/chứng từ bán hàng, đối chiếu giấy tờ; thủ tục hàng hóa nếu có phát sinh.

  • Báo cáo VAT đầu ra, tình hình sử dụng hóa đơn hàng tháng, quý.

  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công và sắp xếp của quản lý khi có yêu cầu.

YÊU CẦU:

  • Nam/nữ, tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành.

  • Ứng viên có kinh nghiệm về kế toán bán hàng hoặc công việc liên quan về dịch vụ khách hàng: part – time/ fulltime phục vụ nhà hàng/ khách sạn, chăm sóc khách hàng,… là lợi thế.

  • Open cho các bạn sinh viên mới ra trường/ fresher muốn học hỏi, trau dồi kinh nghiệm thực tiễn.

  • Có mindset về Customer Service, làm việc với khách hàng/ con người.

  • Có kỹ năng Excel khá và tiếng Anh đọc hiểu cơ bản để làm việc trên hệ thống SAP.

  • Nhanh nhẹn, siêng năng, cẩn thận và chịu khó.

  • Có tinh thần học hỏi và trách nhiệm cao trong công việc.

  • Có thể làm thời vụ đến hết tháng 3/2024.

QUYỀN LỢI:

  • Ăn trưa tại canteen nhà máy.

  • Phụ cấp điện thoại: 300,000đ/ tháng.

  • Tham gia đầy đủ BH theo Luật.

  • 12 ngày phép năm, Quà tặng các dịp lễ/ Tết,….

THÔNG TIN ỨNG TUYỂN:

Vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển về Email: yen.chau@manpower.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp qua phone/ Zalo: 083 927 1908 (Vân Yên).