MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Trực Hotline/Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn (Email, real-time chatting, Voice) từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ trên sàn thương mại điện tử.
• Cập nhật thông tin lên hệ thống.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
QUYỀN LỢI
• Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
• Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• 14 ngày phép 1 năm.
• Được tham gia các khóa training về kỹ năng, nghiệp vụ.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- Thu nhập lên đến: 13.000.000 VND/ Tháng. Bao gồm
▪ Lương cơ bản: 8.500.000 VND
▪ Phụ cấp cơm: 500.000 VND
▪ Thưởng KPI: 900.000 VND - 1.200.000 VND
▪ Phụ cấp ca đêm 30% lương cơ bản theo luật LĐ 2019
▪ Thử việc 2 tháng, nhận 100% lương.
YÊU CẦU
• Tiếng Anh đạt từ B2 trở lên (Có hỗ trợ công cụ test)
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC • Tòa Nhà Flemington Tower, 182 Lê Đại Hành Quận 11, Tp. HCM
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Xoay ca theo tuần, mỗi tuần nghỉ 2 ngày bất kỳ:
▪ Ca 1: 21:00 - 06:00
▪ Ca 2: 22:00 - 07:00
▪ Ca 3: 23:00 - 08:00