Mô tả công việc

• Chịu trách nhiệm trực tiếp đối với thiết kế, trải nghiệm khác hàng trong các dự án được giao
• Xây dựng và cải tiến quy trình thiết kế, phân tích trải nghiệm người dùng
• Am hiểu các lĩnh vực sản phẩm của Ngân hàng, phát triển và cải tiến giao diện, tính năng, trải nghiệm phục vụ nhu cầu khách hàng theo định hướng kinh doanh từng thời kỳ.
• Tham gia xây dựng mô hình hoạt động phục vụ dự án và sản phẩm.
• Chịu trách nhiệm trong việc thiết kế, đánh giá trải nghiệm khách hàng hiện tại và tương lai và đưa ra các phương án cải thiện, nâng cấp.
• Đánh giá, cải tiến quy trình thiết kế/quy định/sản phẩm nhằm nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng sản phẩm.
• Đo lường hiệu quả và rà soát chất lượng, tiến độ dự án, đề xuất các hành động thay đổi cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc, chất lượng sản phẩm.

Yêu cầu ứng viên

• Bằng cấp:
  - Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành/chuyên ngành có liên quan đến lĩnh vực này.
• Kinh nghiệm
  - Tối thiểu trên 3-4 năm kinh nghiệm vị trí ứng tuyển hoặc kinh nghiệm vị trí tương đương tại Ngân hàng hoặc các công ty tổ chức tài chính, công nghệ, ngành nghề có liên quan.
• Hình thức:
  - Bình thường - Ưa nhìn.
• Kỹ năng:
  - Sử dụng thành thạo các phần mềm thiết kế: Figma, Figjam, Miro và các công cụ hỗ trợ công việc
  - Có khả năng nghe, hiểu, giao tiếp bằng tiếng Anh ở mức cơ bản.
  - Kỹ năng đọc hiểu và phân tích dữ liệu, khả năng sáng tạo tốt.
  - Có kỹ năng và kiến thức về các phương pháp luận, quy trình nghiên cứu trải nghiệm
  - Có khả năng nghe, hiểu, giao tiếp bằng tiếng Anh ở mức khá - tốt
  - Óc quan sát tốt và cởi mở
  - Kỹ năng giao tiếp, khả năng cảm nhận mỹ thuật tốt