Trong thời đại công nghệ lên ngôi, CIO (Giám đốc CNTT) không chỉ là người tiên phong đổi mới, mà còn phải là “người gác cổng” an ninh cho toàn tổ chức. Trước mặt họ luôn có một câu hỏi: làm thế nào để cân bằng giữa việc dựng một hệ thống an ninh mạng kiên cố cho tổ chức nhưng vẫn tạo điều kiện cho những tiến bộ về công nghệ liên tục phát triển?
Báo cáo xu hướng công nghệ năm 2025 của chúng tôi - Future Forward: CIO 2025 Outlook – mang đến cái nhìn sâu sắc về câu hỏi đó. Dựa trên khảo sát sâu rộng với 1.393 lãnh đạo công nghệ - bao gồm 480 lãnh đạo cấp cao và 913 nhân sự IT cốt cán có vai trò quyết định trong các tổ chức tại 9 quốc gia, báo cáo khắc họa tường tận những thách thức, ưu tiên và chiến lược của một CIO hiện nay.
Phát hiện chính: Nghịch lý giữa Bảo mật và Đổi mới
Kết quả dữ liệu tiết lộ sự thật thú vị về cách phản ứng của các nhà lãnh đạo công nghệ trước những ưu tiên khác nhau:
41% các CIO cho biết an ninh mạng là nguyên do hàng đầu khiến họ “mất ăn mất ngủ”.
77% CIO tăng ngân sách vào cải thiện an ninh mạng, 68% mở rộng hạ tầng dữ liệu đám mây, 67% đẩy mạnh phát triển AI.
Đây không phải là sự mâu thuẫn mà là một chiến lược tất yếu. Những nhà lãnh đạo công nghệ sáng suốt nhất sẽ không lựa chọn giữa Bảo mật và Đổi mới, thay vào đó họ tìm ra hướng đi tích hợp cả hai. Một hệ thống an ninh mạng kiên cố sẽ không cản trở, mà tạo điều kiện cho những tiến bộ về công nghệ phát triển.
Chân dung 5 loại công ty công nghệ hiện nay
Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng nếu dựa trên mức độ trưởng thành về chiến lược và hành động, có thể xếp các tổ chức công nghệ hiện nay vào một trong năm nhóm sau:
Nhóm Tiên phong (24%): lấy khách hàng làm trung tâm, luôn theo sát những đổi mới về công nghệ và gắn kết chặt chẽ với các mục tiêu kinh doanh.
Nhóm Theo sát (26%): Cũng gần giống với nhóm Tiên phong nhưng vẫn còn một số chậm trễ trong triển khai.
Nhóm Tiếp bước (16%): Khá tiên tiến nhưng yếu trong quản trị dữ liệu và mức độ sẵn sàng về kỹ thuật số.
Nhóm Chậm chạp (20%): Có tiến bộ ở một số mặt nhất định nhưng gặp khó khăn về tiêu chuẩn đạo đức, tính bền vững và sự thống nhất trong chiến lược kinh doanh tổng thể.
Nhóm Trì hoãn (14%): Ngần ngại thay đổi, chậm thích nghi, trì trệ trong việc tái cơ cấu tổ chức và thiếu tính cạnh tranh.
Sự khác biệt lớn nhất là gì?
Nhóm Tiên phong ưu tiên những chiến lược công nghệ lấy khách hàng làm trọng tâm, trong khi các công ty khác thường nhìn nhận an ninh mạng như một biện pháp phòng thủ thay vì tiền đề để phát triển công nghệ.
Góc nhìn AI: Lạc quan trong sự tỉnh táo
Trong thời đại AI “chiếm sóng”, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy các CIO đang có những chiến thuật và biện pháp nhất định để tiếp cận xu hướng này.
Chỉ có 13% các nhà lãnh đạo công nghệ coi việc triển khai AI là một trong những nhiệm vụ quan trọng
37% nhận thấy AI tạo sinh hữu dụng trong một số trường hợp, nhưng chưa mang tính “cách mạng”
36% tin rằng AI là một yếu tố thay đổi cuộc chơi nhưng sẽ cần thêm thời gian để hoàn thiện trước khi có thể áp dụng đại trà.
Các CIO đang giữ vững sự cân bằng giữa sự hứng khởi về tiềm năng của AI và kì vọng thực tế, tập trung hướng tới những ứng dụng thiết thực phục vụ mục tiêu kinh doanh thay vì những thử nghiệm chưa chắc chắn.
Đồng thời, nhiều nhà lãnh đạo đang chủ động quản lý rủi ro an ninh mạng đi kèm với AI, đảm bảo sự phát triển tự động hóa và máy học không mở đường cho những nguy cơ mới.
Thách thức về nhân sự
Nghiên cứu nhấn mạnh tình trạng thiếu hụt kỹ năng công nghệ hiện nay:
76% các công ty CNTT phản ánh tình trạng khó khăn trong việc tuyển nhân sự có kỹ năng phù hợp.
Xu hướng tuyển dụng đang thay đổi - 32% các công ty đang mở rộng quy mô nhân sự trong các lĩnh vực chiến lược như điện toán đám mây hay phát triển bền vững.
Giải quyết các vấn đề này, nhiều công ty đang tái định hình các vị trí trong tổ chức - 52% doanh nghiệp đang tích hợp kỹ năng AI vào các vị trí có sẵn.
Những CIO nhạy bén nhất đã nhận ra rằng, chỉ dựa vào tuyển nhân sự mới là không đủ. Việc cần làm là đào tạo lại kỹ năng cho nhân sự hiện có, đồng thời khuyến khích văn hóa học tập không ngừng trong chính tổ chức.
Kế hoạch hành động
Đối với các nhà lãnh đạo công nghệ đang trên con đường phát triển doanh nghiệp của mình, nghiên cứu gợi ý một số chiến lược như sau:
Nhìn nhận an ninh mạng như vấn đề chung của doanh nghiệp, thay vì đơn thuần của riêng đội kĩ thuật.
Kết hợp với bộ phận HR để đa dạng hóa trong tuyển dụng nhân sự, giải quyết vấn đề thiếu hụt kỹ năng.
Thiết lập lại các vị trí CNTT bằng việc tích hợp kỹ năng AI vào các vị trí sẵn có.
Cung cấp chương trình đào tạo toàn diện, phát triển cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Đưa ra thông báo rõ ràng và kế hoạch triển khai từng bước một, giúp nhân viên vượt qua tâm lý ngần ngại trước sự thay đổi.
Những CIO thành công nhất không đơn thuần phòng tránh nguy cơ hay đuổi theo công nghệ mới nhất. Họ kết hợp an ninh vào các nền tảng số một cách có chiến lược, cùng lúc đó phát triển những công nghệ tiên tiến nhất để xây dựng lợi thế cạnh tranh cho công ty mình.
Đọc Báo cáo đầy đủ
Để có cái nhìn sâu sắc hơn vào cách mà các CIO dẫn đầu đang thành công vượt qua những thách thức này, bao gồm ví dụ thực tiễn và chiến lược hành động, tải toàn bộ báo cáo xu hướng công nghệ - Future Forward: CIO 2025 Outlook.