Nhiệm vụ
- Phát triển mối quan hệ cô vân đáng tin cậy với các khách hàng trọng yêu, các bên liên quan của khách hàng.
- Hỗ trợ giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng khi cần.
- Quản lý các tài khoản hiện có đồng thời xác định nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm/dịch vụ bổ sung để tối đa hóa doanh số bán thêm và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
- Phát triển hoạt động kinh doanh mới với các khách hàng hiện tại và/hoặc xác định các lĩnh vực cần cải thiện để đáp ứng hạn mức bán hàng.
- Lấy đánh giá, ý kiến tham chiếu từ các khách hàng hài lòng để hỗ trợ tăng doanh số bán hàng.
- Sử dụng các công cụ và tài nguyên nghiên cứu phân tích để nhằm mục tiêu khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
- Tổ chức hội thảo giới thiệu với khách hàng về sản phẩm và cơ sở vật chất công nghệ hiện đại, tối tân của Trung tâm.
- Bảo giá, hướng dẫn các điều khoản và chuẩn bị hợp đồng.
- Phối hợp với đội ngũ vận hành để điều tra và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Theo dõi, chăm sóc khách trong và sau quá trình thực hiện hợp đồng.
- Làm việc với kế toán để đảm bảo rằng khách hàng thanh toán hóa đơn theo các điều khoản đã thỏa thuận. Gửi báo cáo kinh doanh và dự báo kịp thời (Kết quả và dự báo kinh doanh hàng tháng).
- Trình độ học vấn:
- Bằng Thạc sĩ/ Cử nhân Kinh doanh, Tiếp thị, Thương mại hoặc các ngành liên quan
- Có kiến thức về ngành và thông tin thị trường y tế
- Kiến thức, kỹ năng chuyên môn
- Xây dựng và Quản lý quan hệ khách hàng bền vững, hưởng đến kết quả
- Có kỹ năng Khai thác thông tin, tìm kiếm cơ hội, phân tích khách hàng
- Kỹ năng thuyết trình, tư vấn tốt
- Mạnh về kỹ năng bán hàng & kiến thức về thị trường chăm sóc sức khỏe ban đâu
- Có tư duy chiến lược, có kỹ năng xây dựng kế hoạch kinh doanh.
- Kỹ năng xây dựng hệ thông CRM
- Kinh nghiệm:
- 3-5 năm kinh nghiệm Sales trong ngành liên quan tới chăm sóc sức khỏe
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Sales/ Quản lý Account
- Ngoại ngữ:
- Tiếng Anh giao tiếp trôi chảy – là lợi thế -
- Tin học văn phòng:
- Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng
- Khác:
- Tinh thần cầu tiến, đôi mới và chịu được áp lực công việc cao
- Chủ động đặt mục tiêu