1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

​- Sắp xếp lịch làm việc cho từng vị trí call center agent

- Giám sát và phát triển đội ngũ nguồn nhân lực

- Phân tích và kiểm soát hiệu suất làm việc, đo lường khối lượng công việc được giao

- Phối hợp Teamlead/QA/Operation để điều chỉnh nhân sự cần thiết dựa trên kết quả hiện tại và dự báo

- Lập báo cáo hoạt động hàng ngày/tuần/tháng

​

2. YÊU CẦU

- 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Thành thạo Excel và có thể sử dụng BI, CRM, Telephony system

- Tiếng anh giao tiếp và viết báo cáo bằng tiếng Anh

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Call Center là một lợi thế

​

3. QUYỀN LỢI

- Thưởng định kỳ: 2 lần / năm

- Thăng chức, tăng lương: 1 lần / năm

- Tháng lương thứ 13

- Bảo hiểm theo Luật Lao động Việt Nam

- Thưởng, quà cho các ngày Lễ

- Hoạt động: Tiệc sinh nhật, Hoạt động gắn kết nhân viên