Mô tả công việc:
-    Xây dựng chiến lược B2C dài hạn

• Xây dựng lộ trình phát triển kênh B2C phù hợp với chiến lược tổng thể của công ty
• Xác định các mô hình kinh doanh B2C tối ưu (E-commerce, Retail, Marketplace…)
• Định hướng chiến lược định vị thương hiệu & trải nghiệm khách hàng

-    Tư vấn & hỗ trợ triển khai

• Đưa ra giải pháp tối ưu để nâng cao năng lực triển khai B2C
• Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả khi triển khai

-    Xây dựng kênh bán hàng online & offline

• Phát triển hệ thống thương mại điện tử (website, sàn TMĐT, Social Commerce)
• Mở rộng mạng lưới cửa hàng bán lẻ, điểm bán offline theo chiến lược Omnichannel
• Phối hợp với Marketing để triển khai các chiến dịch thu hút khách hàng

-    Tích hợp hệ thống dữ liệu & công nghệ

• Xây dựng và đồng bộ hệ thống CRM, ERP, CDP để tối ưu dữ liệu khách hàng
• Tích hợp công nghệ AI, Chatbot, Automation vào quản lý khách hàng
• Đảm bảo hệ thống vận hành xuyên suốt và linh hoạt giữa các kênh

-    Đào tạo & phát triển đội ngũ

• Trực tiếp đào tạo hoặc thuê chuyên gia đào tạo đội ngũ kinh doanh B2C
• Xây dựng quy trình làm việc, hướng dẫn và chuẩn hóa hệ thống vận hành
• Cập nhật kiến thức mới về thị trường, xu hướng tiêu dùng và công nghệ

-    Thiết lập KPI & đánh giá hiệu suất

• Xác định KPIs cụ thể cho từng mảng trong B2C
• Đề xuất điều chỉnh dựa trên kết quả phân tích

-    Tối ưu hóa chi phí & hiệu quả vận hành

• Kiểm soát chi phí vận hành kênh B2C một cách tối ưu
• Tìm kiếm giải pháp tăng trưởng doanh thu với chi phí hợp lý
• Nâng cao hiệu quả logistics, giao hàng, kho vận phục vụ khách hàng

Yêu cầu:
-    Kiến thức chuyên môn

• Hiểu sâu về chiến lược B2C, bao gồm thương mại điện tử, bán lẻ, D2C
• Nắm vững mô hình kinh doanh B2C, hệ thống kênh bán hàng online & offline
• Kiến thức về trải nghiệm khách hàng, hành vi tiêu dùng
• Am hiểu về tích hợp dữ liệu, hệ thống CRM, ERP, CDP phục vụ khách hàng
• Có kinh nghiệm xây dựng & triển khai chiến lược đa kênh (Omnichannel)

-    Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh B2C, thương mại điện tử, bán lẻ
• Từng giữ vai trò quản lý trong các doanh nghiệp FMCG, Retail, E-commerce hoặc ngành hàng tiêu dùng
• Đã từng xây dựng và triển khai chiến lược tăng trưởng B2C thành công
• Kinh nghiệm tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả vận hành B2C

-    Kỹ năng cốt lõi

• Chiến lược & Phát triển kinh doanh: Có khả năng xây dựng, triển khai chiến lược B2C dài hạn
• Phân tích dữ liệu & Ra quyết định: Thành thạo trong việc khai thác dữ liệu khách hàng, dự báo xu hướng
• Tư duy khách hàng & Trải nghiệm khách hàng: Định hướng phát triển trải nghiệm vượt trội, xây dựng loyalty
• Quản lý dự án & Đội ngũ: Có khả năng triển khai nhiều dự án đồng thời và đào tạo đội ngũ
• Tối ưu hóa chi phí & Hiệu quả: Biết cách đo lường, đánh giá KPI và tối ưu chi phí.

Phúc lợi:
-    Dải lương lên đến 80.000.000 VNĐ/tháng (70% lương cứng, 30% thưởng KPI)
-    Thưởng quý, thưởng năm theo kết quả kinh doanh
-    Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe/ tai nạn 24/7
-    Thưởng Lễ, Tết & các chế độ khác như du lịch hàng năm, sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau…
-    Mua các sản phẩm nội bộ giá ưu đãi.